よくあるご質問　遺品整理サービス│葬儀本.com

「遺品整理」に関して、お客様から多く頂いたご質問を掲載しております。以下のご質問以外にご相談・またはお見積りを希望される方は、こちらのこちらの専用フリーコールまたは専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

私は都内在住なのですが、遺品の整理をお願いしようとおもっている実家は埼玉県の田舎です。距離によって見積料金が発生することはありますか？また、見積にはどのような方がおみえになるのでしょうか？

「あんしんネット」は全国対応です。関東の1都3県に関しては、無料で見積に伺わせていただきます。当社の見積担当者は、実際に作業現場に入るスタッフであり、見積時からお客様のご意見や思いをうかがわせていただき、整理全般のアドバイスを適切にさせていただきます。
また、どのような場所であろうとも、遺品と正対するのですから、決して作業服などで伺うことなく、スーツ姿の男性スタッフが参上いたします。

見積の金額は、後で変更になるようなことはないでしょうか？

基本的に見積金額が変更になるということはありません。ただし、作業当日に、リサイクル料金が発生する家電が増えたり減ったりした場合や、極端に不用品が増えた場合などは、その場で作業担当者がお客様と相談し、金額の変更が行われるケースはあります。

遺品の仕分けや搬出はどのようにしておけばいいでしょうか？

仕分けは、地域によって異なるものです。私たち「あんしんネット」におまかせいただけるなら、何ら仕分けや搬出について悩む必要はありません。作業現場で、当社スタッフが可燃物や不燃物の仕分けを行い、要領よく搬出いたします。
仕分けを行う時に最も注意して行う作業は「貴重品捜索」です。まだ遺族が発見できないでいる「現金、通帳、印鑑、各種証書、鍵、写真、貴金属」といったものは、この仕分け作業時に発見できるケースがほとんどです。当社では、現場責任者がすべてのスタッフに徹底した指示を与え、皆様のお悩みを解消しています。

遺品整理を行ってもらいたいところは、良くテレビなどで取り上げられるごみ屋敷状態なのですが、それでも整理していただけますか？

ご安心下さい。当社のスタッフはこれまでに数千件の現場に携わっており、どのような状況でも、最善の段取りで作業をいたします。もちろん、ご近所の方に迷惑にならぬように、さらに引越しと同じような感じで作業をいたしますので、周りの目を気にすることなくお任せ下さい。薬品や廃油につきましても、適正な処理場での処理を行っておりますのでご安心下さい。

テレビや冷蔵庫、洗濯機などの家電リサイクル品の回収もやっていただけますか？

当社では家電リサイクル法に基づいた適正な処分を行っています。メーカー毎の区分けを行い、遺品整理の一環としてお客様にあまり負担とならぬように、リサイクル料と運搬費を品目ごとに定めております。リサイクル券の控えは、お客様へ郵送させていただきますので、適正に処分されたかが確認できます。長年家電リサイクル業務に携わっている当社ならではのシステムと料金体系です。他社と是非比較してみてください。

遺品の中には新しい家電や箪笥などがあるのですが、買取をしていただけるのでしょうか？また、着物や骨董品、ピアノなどもあるのですが、自分でリサイクル店に相談しなければいけませんか？

まだ十分に使える新しいものを処分するのは私たちも心苦しいものです。買取ができる品は、見積の時にスタッフがお客様に適切な金額を提示して買取を行うことができます。着物や骨董品については、当社提携の優良店スタッフが見積をいたしますので、煩わしい作業もありません。さらに直接お客様を紹介いたしますので、中間リベートなどがなく、高値をつけてもらえると喜ばれております。遺品整理をトータルに考える当社ならではのサービスです。

作業当日、私たちの立会いは必要でしょうか？

大切な遺品の整理を行いますので、特別なご事情を除いては、最低限作業前と作業後に立会いをしていただきます。作業前には、見積書と照らし合わせて、整理内容を最終確認させていただきます。遺品は一度処分してしまうと、もう取り返しがつかないものです。その為にも、室内のすべての家財をはじめ、供養品や配送品、残す品々を細かに確認させていただき、作業を開始いたします。作業中は、立会いも大丈夫ですが、室内は騒然としていますので、どちらかでお休みになられていて構いません。作業完了直前に連絡をとらせていただき、完了の立会いをしていただくことになります。
遠方でどうしても立会いができない場合などは、現場完了時に室内の写真撮影を行い、お客様へ郵送もしくはメールにてお届けします。この場合は、鍵をお預かりすることになりますが、責任もって返却いたします。

遺品の中で必要な物は、指定の場所へ運んでもらえるのでしょうか？

もちろんです。作業を行なったスタッフが、「形見分け配送」で指定の場所へと大切に運ばせていただきます。（配送料は距離によって別途必要となります）

土・日、祝日の作業は可能でしょうか？

当社は年中無休です。お客様のご都合のよい日時をご指定ください。ただし、日曜・祝祭日料金は平日の10%割増料金となります。土曜日は平日料金です。

お仏壇や仏具、神棚などの処分はどうすればよいでしょうか？

お仏壇や仏具については、まずは寺院に相談下さい。相談すべき寺院がない場合は、当社にご相談下さい。仏事に詳しいスタッフが懇切丁寧にお応えいたします。
当社では、「合同供養」を営み、その後に処分するシステムがあります。いきなり処分するよりも、僧侶にご供養をしていただき、そして心のあんしんをいただいての処分となります。お客様のご希望により、寺院の回向証をいただき、「確かにご供養をいたしました」とのお手紙をお手元に郵送させていただきます。

遺品ではないのですが、父が老人ホームへ入居することになりました。実家を整理しなければならないのですが、やっていただけますか？

ご安心ください。
当社では、施設入居にともなう不用品の整理も行なっています。
遺品以外では、
・ 一人暮らしのご親族の方が長期入院され、その家を整理しなければならない時
・一人暮らしのご親族の方が老人ホームなどの施設へ入所された時
・離婚や蒸発、競売等により放置された不用品を整理したい時
・オフィス閉鎖や移転、整理等に伴う不用品の整理したい時
・いつの間にかゴミが溜まった部屋を整理したい時
どのような場面でも、すべて整理させていただきます。

身内が孤独死したのですが、死後かなり日数を経て、自分ではどうしようもない状態です。そのようなところでも整理していただけますか？

おまかせください。
特殊な現場とはなりますが、そのような現場に熟知したスタッフが、見積時から適切なアドバイスを行い、さらに作業にあたります。臭いの問題、虫の問題もすべて解決いたします。
突然の不幸に接し気も動転されるご遺族のお気持ちを汲み取り、最善の作業を段どることができるのも当社ならではのことです。消臭作業や消毒殺菌作業、そして現状復帰にいたるまでのリフォームも、トータルで行なうことができます。

故人は公営の団地に一人暮らしをしていました。遺品をすべて整理したあと、すぐに退去手続きをしたいのですが、どのようにすればいいでしょうか？

最近は高齢者の一人暮らしが増えてきています。一般に公営の団地の場合は、民営住宅とちがい、退去時に浴槽、風呂釜、ガス湯沸かし器、換気扇、網戸、ネジ・フック類などの取りはずしが原状回復義務として規定されている場合が多くあります。見積に入スタッフがお知らせしますが、公営住宅の種類により、この義務の範囲は少しずつ変わります。当社の作業では、退去時の原状回復を行っており、お客様のスムーズな退去手続きをサポートしています。お客様には、団地の管理事務所へ、作業日時のお知らせをしていただくことになります。