お客様の声
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| 事前相談のお客様からのメール | 登録日：2008年11月20日 |
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| 事前相談にこられたお客様からのメール |
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| 事前に何の予約もなく、ついふらっと突然お邪魔して大変失礼申し上げました。長島社長様はもとより、女性の社員の方の対応がものすごく丁寧で、本当に懇切丁寧に親身に相談にのって下さって感銘致しました。本当に有難うございました。 御社の事はシティテレビ中野でよく存じ上げ、社長様のお人柄も事前にテレビ画面を通してではありましたが、やはり、実際にお会いして見ましても、誠実で穏やかな好人物で「この人なら安心して全て任せられる・・・！！」とつくづく納得し、思った次第です。 お蔭様で「もしも・・・カード」にも登録させて頂き、何か安心と言おうか、心の拠りどころが出来、本当に良かったです。通常掛け金を取られるのだと思っていたのですが、今時無料とは驚きでした。 これも、御社のお客様第一主義といおうか、真心のサービスとホスピタリティーの一端がよく現れているなと感銘した次第です。 |
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| 昨日はご多用の中、あすなろぽうと中野ブロードウェイ店にお立ち寄りいただきまして、ありがとうございました。 また、わざわざ再度ご来店の上、美味しいお菓子をいただきご丁寧なメールを頂戴し 私にも、当社スタッフにまでもありがたいお言葉をいただき恐縮の限りです。 こちらからお礼を言わなければならない所、大変失礼いたしました。 ○○さまとお話させていただき、○○さまの葬儀に関する知識の広さにこちらも身の引き締まる思いでした。 出来る限り○○さまのご要望に沿うよう、お手伝いさせていただけたらと思います。 何かございましたら、また何も無くても遊びにいらっしゃるお気持ちで、どうぞまたお立ち寄りくださいませ。ご来店、心よりお待ちしております。 時節柄より一層ご自愛のほどお祈りいたしております。ありがとうございました。 |
| 平成１９年１１月 お客様の声 | 登録日：2007年12月14日 |
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| 故人の遺言とおり、すっきりとして凛とした通夜・告別式ができました。 事前説明も十分で、打ち合わせどおりに無事滞りなく進行し感謝いたしております。 これからも、御家族に喜んでいただける様、サービスを提供していきたいと思います。 【あすなろスタッフ】 |
| 平成１９年９月 お客様の声 | 登録日：2007年11月22日 |
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| 誠にReasonableと思いました。当方の要望をよく理解して頂き適切なものでした。 葬儀も真っとうなBusinessであると感じました。母の葬儀でひどい目にあって、 これ迄、葬儀社には不信感を持っていました。 知人にも教えようと思います。 葬儀社に対する不信感を取り除けた事、大変良かったと思います。 これからも皆様に喜んでいただく様、努力し好評価をいただけるように頑張りたいと思います。【あすなろスタッフ】 |
| 平成１９年８月のお客様の声 | 登録日：2007年11月10日 |
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| 記入文 |
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| 最初の電話の対応が良く、その後お店で対応していただいたスタッフの対応も非常に良く御社に決めさせていただきました。 あすなろ葬祭は「真心込めてプロデュース」をモットーにしております。 これからも、真心を込めて皆様に接していきたいと思っております。【あすなろスタッフ】 |
| 記入文 |
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| 料金など詳しく説明して頂き、とてもわかり易く、初めての事ばかりで不安でしたが母共々大変感謝しております。 今後も詳しく・わかり易くを念頭において、皆様の不安を取り除けるよう頑張りたいと思います。【あすなろスタッフ】 |
| 平成19年8月 お客様の声 | 登録日：2007年11月6日 |
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| 記入文 |
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| 「長島さんの細かい心づかいに安心しておまかせできました。 参列の皆様からも、とても温かいお葬式でよかったとほめられ 私どもも人数は少なくてもいいお葬式が出来たことよろこんでおります。」 これからも良いサービスが出来るように日々努力していきます。 料理に対しての評価が５段階で３が付いておりました・・・ ○適正な価格に感じられた。と○配膳は良くも悪くもないにチェックが入っておりました。 もっと良い味、配膳サービスを研究します。【長島】 |
| 記入文 |
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| 「母が亡くなった病院が遠方にもかかわらず、手続きに行って下さったこと。 私たちの質問、要望など時間にこだわらず相談にのって下さったこと 斎場での配慮など本当にありがとうございました。感謝しております。」 「お花の祭壇がとてもよく好評でした。沢山のお花ありがとうございました」 当たり前のサービスをいつまでも当たり前で継続していくようにしていきます。 こちらこそお母様から最期に皆様とご縁を頂いたことを感謝致します。【長島】 |
| 平成19年8月 お客様の声 | 登録日：2007年11月6日 |
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| 記入文 |
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| 「突発的な生花の注文など、トラブルに温かくすみやかに対応していただき 感謝でいっぱいです。ありがとうございました。」 トラブルを想定して先の先まで考えるようにしております。 お客様が困った時こそ、的確、迅速に対応するのが我々のつとめです。【あすなろスタッフ】 |
| 記入文 |
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| 「今までの葬儀と比べると落ち着いておごそかに行えてよかった。 担当者の案内が、きめ細かく対応していただき、ありがとうございました。」 お通夜、告別式の前にみなさまがスムーズに式を執り行えるように 式の流れや焼香の作法などを説明しております。 また、打合せの段階でタイムスケジュールや当日の確認表なども作成しており その結果が今回のアンケートに結びついたように思えます。 今後もきめ細かい案内が出来るように努力致します。【あすなろスタッフ】 |
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